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Reise-Wise Safari – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei Travel Wise Safari setzen wir auf Transparenz. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Ihnen, wie Buchungen, Zahlungen, Stornierungen, Versicherungen und Ihre Verantwortlichkeiten ablaufen. Sie schützen sowohl unsere Gäste als auch unser Unternehmen und sorgen dafür, dass Ihre Safari reibungslos, sicher und unvergesslich wird.

 

Mit der Bestätigung einer Buchung stimmen Sie den nachfolgenden Bedingungen zu.

1. Annahme der Bedingungen

Mit der Buchung einer Safari bei Travel Wise Safari Ltd. bestätigen Sie Folgendes:

  • Ich habe diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden.

  • Ich stimme zu, die hier aufgeführten Regeln, Zahlungspläne und Richtlinien einzuhalten.

 

Diese Bedingungen gewährleisten Fairness und Klarheit für alle Beteiligten.

2. Buchungsprozess

Ihre Safari gilt erst dann als offiziell bestätigt , wenn:

  1. Sie haben dem endgültigen Reiseplan und dem Preis zugestimmt.

  2. Sie haben die erforderliche Anzahlung geleistet.

 

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, senden wir Ihnen Folgendes zu:

  • Ein schriftliches Bestätigungsschreiben

  • Ein Anmeldeformular, in dem Informationen über Reisende abgefragt werden (Reisepass, Ernährungswünsche, Zimmerdetails usw.).

 

Nur im Anmeldeformular (oder in der E-Mail-Bestätigung) angegebene Wünsche gelten als Bestandteil Ihrer offiziellen Buchung. Mündliche Wünsche oder Nachrichten außerhalb der Buchungsunterlagen können nicht garantiert werden.

 

Travel Wise Safari behält sich das Recht vor, eine Buchung vor der endgültigen Dokumentenerstellung abzulehnen, wenn die Buchung betriebliche, sicherheitsrelevante oder Compliance-Standards gefährdet.

2. Buchungsprozess

Ihre Safari gilt erst dann als offiziell bestätigt , wenn:

  1. Sie haben dem endgültigen Reiseplan und dem Preis zugestimmt.

  2. Sie haben die erforderliche Anzahlung geleistet.

 

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, senden wir Ihnen Folgendes zu:

  • Ein schriftliches Bestätigungsschreiben

  • Ein Anmeldeformular, in dem Informationen über Reisende abgefragt werden (Reisepass, Ernährungswünsche, Zimmerdetails usw.).

 

Nur im Anmeldeformular (oder in der E-Mail-Bestätigung) angegebene Wünsche gelten als Bestandteil Ihrer offiziellen Buchung. Mündliche Wünsche oder Nachrichten außerhalb der Buchungsunterlagen können nicht garantiert werden.

 

Travel Wise Safari behält sich das Recht vor, eine Buchung vor der endgültigen Dokumentenerstellung abzulehnen, wenn die Buchung betriebliche, sicherheitsrelevante oder Compliance-Standards gefährdet.

3. Preisgarantie

Wir bemühen uns nach Kräften, Ihren Preis nach der Buchung stabil zu halten. Allerdings können einige externe Faktoren Preisanpassungen erforderlich machen, darunter:

  • Die Regierung erhöht die Parkgebühren oder Steuern.

  • Schwankungen der Treibstoffkosten wirken sich auf den Transport aus

  • Signifikante Wechselkursänderungen zwischen US-Dollar und den Währungen der Lieferanten.

  • Lieferanten- oder Systemfehler, die fälschlicherweise zu unrealistischen Preisen geführt haben.

 

Sollte eine Preiserhöhung anfallen, werden wir Sie umgehend informieren – Ihnen werden niemals Kosten ohne Erklärung oder Ihre Zustimmung in Rechnung gestellt.

4. Zahlungsbedingungen & Flexibler Zahlungsplan

Wir bieten eine kundenfreundliche Zahlungsstruktur, die die Buchung Ihrer Safari komfortabler und finanziell überschaubarer gestalten soll, insbesondere bei Frühbuchungen und Terminen in der Hochsaison.

 

Schritt 1 – Ersteinzahlung (10–20 %)

  • Die Zahlung erfolgt bei Bestätigung Ihrer Safari.

  • Mit dieser kleinen Anfangszahlung sichern Sie sich Ihre Safari-Termine und starten den Reservierungsprozess für Camps, Flüge, Parkgebühren und Fahrzeuge.

 

Schritt 2 – Zweite Zahlung (20–30 %)

Fällig 2–3 Monate vor Beginn der Safari.

Diese Zahlung ermöglicht uns den Abschluss:

  • Inlandsflüge

  • Unterkunft

  • Parkgenehmigungen

  • Reservierte Fahrzeuge und Safari-Logistik

 

Schritt 3 – Endsaldo (Restbetrag)

Fällig 5–10 Tage vor Beginn Ihrer Safari.

Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen Folgendes:

  • Endgültiger Safari-Reiseplan

  • Inlandsflugtickets

  • Abhol- und Treffpunktanweisungen

  • Safari-Vorbereitungsdokumente

 

Akzeptierte Zahlungsmethoden:
✔ Banküberweisung
✔ Kredit-/Debitkarte
✔ Sicherer Online-Zahlungslink (Pesapal)

✔ USD / EUR / GBP / TZS werden akzeptiert

 

Hinweis: Bankgebühren oder Bearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

5. Richtlinie für verspätete Zahlungen

Alle Zahlungen müssen bis zu den auf Ihrer Rechnung angegebenen vereinbarten Fristen erfolgen.

 

Bei Zahlungsverzögerungen:

  • Auf den ausstehenden Betrag kann eine Mahngebühr von 3,5 % erhoben werden.

  • Unterkünfte, Flüge oder Parkreservierungen können von den Anbietern storniert oder freigegeben werden.

  • Die Buchung kann als Stornierung behandelt werden (siehe Abschnitt 6).

 

Um Komplikationen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, den vollen Betrag mindestens 14 Tage vor Ihrer Ankunft zu bezahlen. Alternativ können Sie auch bar bezahlen. Sollte Ihnen die vollständige Bezahlung Schwierigkeiten bereiten, sprechen Sie uns bitte an. Unser Team kümmert sich um Ihr Anliegen und geht auf Ihre Fragen ein.

6. Stornierungs- und Nichterscheinungsrichtlinie

Da die meisten Safari-Leistungen im Voraus bezahlt werden müssen und oft nicht erstattungsfähig sind, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

  • Bei Stornierungen, die 20 Tage oder mehr vor Safaribeginn erfolgen, kann eine Rückerstattung abzüglich etwaiger Bankgebühren und Stornogebühren von Anbietern wie Lodges, Fluggesellschaften oder Parkbehörden erfolgen. In manchen Fällen wird, je nach den Bedingungen des Anbieters, anstelle einer Rückerstattung ein Reiseguthaben ausgestellt.

  • Bei Stornierungen, die weniger als 20 Tage vor Beginn der Safari erfolgen, wird der volle Safaripreis fällig , und 100 % der Safarikosten verfallen.

  • Inlandsflüge sind nach Ausstellung der Tickets nicht erstattungsfähig. Fluggesellschaften erheben in der Regel eine Stornogebühr von 50 bis 100 % des Ticketpreises, abhängig von ihren jeweiligen Bestimmungen.

  • Erscheint ein Reisender ohne vorherige Benachrichtigung nicht zu seiner Safari (No-Show), erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift.

 

📌 Eine Reiseversicherung mit Reiserücktrittsdeckung ist obligatorisch, um Sie vor unerwarteten Situationen oder Änderungen zu schützen.

7. Änderungen der Reiserouten

Änderungen durch Travel Wise Safari

Manchmal sind Anpassungen aufgrund von Wetterbedingungen, Straßenverhältnissen, Nationalparkbestimmungen oder der Verfügbarkeit von Lieferanten notwendig. In diesem Fall stellen wir sicher, dass jeder Ersatz folgende Kriterien erfüllt:

  • Gleicher oder höherer Standard

  • Sicher und angemessen

 

Hinweis : Änderungen werden jedoch nur vorgenommen, wenn Sie darüber informiert werden.

Solche Anpassungen sind bei Safarireisen üblich und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

 

Vom Reisenden gewünschte Änderungen

Änderungen nach der Bestätigung können Folgendes beinhalten:

  • Verwaltungsgebühren

  • Lieferantenwechselgebühren

  • Zusätzliche Gebühren fallen an, wenn Upgrades angefordert werden

 

Alle Änderungen müssen schriftlich beantragt werden.

8. Versicherungspflicht

Jeder Reisende muss eine Versicherung haben, die Folgendes abdeckt:

  • Reiseabbruch oder -unterbrechung

  • Medizinische Behandlung und Notfall-Evakuierung

  • Personenschaden

  • Verlorenes oder beschädigtes Gepäck

 

Reisen ohne Versicherung erfolgen auf eigenes Risiko und unter eigener Verantwortung.

9. Fitness und Verhalten von Reisenden

Safarireisen können frühes Aufstehen, lange Fahrtage, unwegsames Gelände und Begegnungen mit Wildtieren beinhalten. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Sie körperlich darauf vorbereitet sind.

 

Travel Wise Safari kann eine Safari ohne Rückerstattung beenden, wenn ein Reisender:

 

  • Verhält sich rechtswidrig

  • Gefährdet andere

  • Schadet der Tierwelt

  • Stört das Erlebnis anderer Gäste

10. Haftungsbeschränkungen

Travel Wise Safari übernimmt keine Verantwortung für:

  • Flugverspätungen oder -ausfälle

  • Ausfälle von Dienstleistungen Dritter

  • Regierungsentscheidungen, Wetterbedingungen oder Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle liegen

  • Kosten, die durch verpasste Anschlussflüge, Flugverspätungen oder Änderungen des Reiseplans außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

 

Die Gäste sind sich der mit Safarireisen verbundenen Risiken aufgrund der Tierwelt und des natürlichen Geländes bewusst.

11. Optionale Aktivitäten

Optionale Zusatzleistungen wie Ballonfahrten, Tauchgänge, Wassersport, kulturelle Erlebnisse oder Spa-Anwendungen werden von Drittanbietern angeboten. Travel Wise Safari hat keinen Einfluss auf deren Rückerstattungsrichtlinien, Sicherheitsstandards oder betriebliche Entscheidungen.

12. Gerichtsbarkeit

Alle Buchungen und Streitigkeiten unterliegen dem tansanischen Recht, und jegliche Klage muss vor einem tansanischen Gericht erhoben werden.

13. Kundenschutz und Sicherheit

  • Alle Zahlungen an die Lieferanten erfolgen im Voraus, um Ihre Leistungen zu sichern.

  • Einlagen und Betriebsmittel werden verantwortungsvoll verwaltet.

  • Eine obligatorische Reiseversicherung bietet zusätzlichen Schutz.

Danke

  • Es ist uns eine Ehre, Teil Ihrer Reise zu sein, und wir sind bestrebt, Ihnen ein sicheres und unvergessliches Safari-Erlebnis zu bieten.

  • Bei Fragen oder Unklarheiten helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.

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